Самые обсуждаемые вопросы

Выберите тему

Выберите шаблон

Выберите шаблон

Выберите шаблон

Войдите на вкладку «Мои абонементы» в личном кабинете и запросите внесение изменений.
Вы можете запросить изменение опции, парковки, увеличить или уменьшить количество абонементов.
Все эти запросы подлежат проверке и одобрению нашей службой поддержки клиентов

Чтобы изменить список транспортных средств, войдите в личный кабинет, вкладка «Мои абонементы». Нажмите на соответствующий абонемент и отредактируйте информацию о водителях.

Информация о максимально допустимой высоте транспортного средства указана в информации о стоянке (верхняя часть экрана, под названием парковки).

Часы работы администрации и парковки указаны в информации о парковке (раздел «Часы работы»).

Услуги, оказываемые на парковке, указаны в информации о парковке (раздел «Услуги»). 

Вы можете расторгнуть договор, отправив письменный запрос в виде заказного письма с уведомлением в службу поддержки клиентов по адресу: 20 Rue Hector Malot 75010 PARIS (ПАРИЖ). Если запрос будет получен Службой поддержки клиентов до 7 числа месяца, то он будет выполнен в конце текущего месяца. Если запрос на отмену получен после 7 числа месяца, отмена производится в конце месяца, следующего за месяцем запроса.

Отмена бронирования возможна не позднее чем за 3 часа до начала времени бронирования в личном кабинете (раздел «Мои бронирования»). 
В случае отмены бронирования оплата возвращается полностью. 
По прошествии этого времени EFFIA будет вынуждена удержать 100% от суммы заказа. 

Чтобы узнать тарифы, предлагаемые непосредственно на парковке, перейдите в раздел «тарифы на месте» нужной вам парковки. Тарифы на месте могут отличаться от цен, указанных в Интернете. 

Чтобы ознакомиться с тарифами, предлагаемыми в Интернете, перейдите на вкладку парковки и рассчитайте тариф на форме, расположенной в правой части страницы. 
Онлайн-тарифы и тарифы на месте могут быть разными. Цены, предлагаемые в Интернете, зависят от времени вашего заказа и спроса.

Чтобы ознакомиться с тарифами на абонентское обслуживание, перейдите на вкладку парковки и посчитайте тариф в форме, расположенной в правой части страницы. Не забудьте выбрать элемент «найти абонемент»  

Наша служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу, с 8.30 до 18.00. Телефон: 0 825 888 826 (0,15 евро/мин).

Если вы являетесь клиентом и хотите направить нам запрос или претензию, войдите личный кабинет и заполните форму. Если вы не являетесь клиентом, свяжитесь с нами через контактную форму, нажав ЗДЕСЬ 

Все парковки EFFIA предоставляют парковочные места для автомобилей. На большинстве парковок можно оставлять и мотоциклы.
Чтобы узнать, какие транспортные средства можно оставлять на парковке, посмотрите информацию о нужной парковке. Информация о разрешенных транспортных средствах указана в верхней части, под названием парковки, в прямоугольнике справа.

Парковки EFFIA в основном используются для легковых автомобилей и мотоциклов. На парковках также можно оставлять и другие типы транспортных средств: специализированную технику, автодома, автобусы или велосипеды. Чтобы узнать, какие транспортные средства можно оставлять на парковке, посмотрите информацию о нужной парковке. Информация о разрешенных транспортных средствах указана в верхней части, под названием парковки, в прямоугольнике справа.

Войдите в раздел «Моя личная информация» в личном кабинете и нажмите «Изменить». 
Вы можете изменить свой почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона. Чтобы изменить другие данные, свяжитесь с нами, нажав ЗДЕСЬ

Чтобы удалить свою учетную запись, войдите в личный кабинет. 
Удаление учетной записи невозможно, если у вас есть текущий абонемент или бронирование. 
Учетная запись удаляется без возможности восстановления. Если вы захотите открыть учетную запись позже, вам придется сделать это, используя другой адрес электронной почты.

Войдите на вкладку «Мои заказы» личного кабинета. Чтобы получить счет, перейдите в радел «Мои счета» личного кабинета. Счет можно получить по стечении периода парковки.

Войдите в раздел «Мои абонементы» личного кабинета. Чтобы получить счет, перейдите в радел «Мои счета» личного кабинета. 

Оформление абонемента в Интернете будет доступно в ближайшее время. 
Вы также можете приобрести абонемент, обратившись в нашу Службу поддержки клиентов. Чтобы получить дополнительную информацию нажмите ЗДЕСЬ

Оформление абонемента можно выполнить через Службу поддержки клиентов. Отправьте нам запрос из раздела «Связаться с нами» 

Получив подтверждение абонемента, вам нужно просто приехать на стоянку в рабочее время и забрать средство доступа (в зависимости от выбранной парковки могут использоваться разные средства доступа). Способ доступа к парковке указывается в подтверждении заказа, отправленного по электронной почте. 

Бронирование парковочного места через Интернет гарантирует его наличие, даже если по прибытии парковка будет полностью заполнена. Этот тип бронирования не используется для бронирования конкретного (указанного вами) места. Вы сможете припарковать свой автомобиль в первом свободном месте, которое вы найдете. 

Опция «Премиум» позволяет, в зависимости от парковки, пользоваться идеально расположенным парковочным местом и практичными услугами.

Эта опция позволяет забронировать место с электрической зарядной станцией. На наших парковках зарядка бесплатна. 

Бронирование мест для нескольких автомобилей будет доступно в ближайшее время. Если вы хотите забронировать парковочные места для более чем 5 автомобилей, обратитесь в Службу поддержки клиентов, нажав ЗДЕСЬ.

Бронирование парковочного места на этот же день возможно. Вы можете забронировать место минимум за 3 часа до вашего прибытия на парковку. 

На разных стоянках могут использоваться разные способы доступа. Способ доступа на парковку указывается в подтверждении заказа.

Ввод цифрового кода в терминале на въезде на парковку:
- Приехав на стоянку, используйте 6-значный код, отправленный по электронной почте и SMS после бронирования;
- Введите этот код в терминал, расположенный на въезде на парковку, и получите талон на предоплаченную парковку;
- Возьмите и сохраните этот предоплаченный талон. Шлагбаум открывается;
- Припаркуйте ваш автомобиль на стандартном свободном месте или, если вы выбрали премиальный вариант, на «премиум-месте»;
- При выезде с парковки вставьте талон, чтобы открыть шлагбаум.

Предупреждение: если вы заберете талон, не введя полученный ранее код, ваш талон не будет предоплаченным. В этом случае при выезде с парковки вам придется снова заплатить за стоянку.

Стандартный въезд и выезд по талону, полученному в администрации парковки:
- При въезде на парковку нажмите кнопку и возьмите парковочный талон;
- Припаркуйте автомобиль на бесплатном месте и зайдите в администрацию парковки с подтверждением вашего заказа, чтобы получить предоплаченный талон.

Парковка по часам / Электронный билет:
По прибытии оставьте на лобовом стекле QR-код, полученный в электронном письме с подтверждением заказа.

При бронировании через Интернет вы получаете свой код доступа, используемый для въезда на парковку:
- В подтверждении заказа, отправленного по электронной почте
- В личном кабинете (вкладка «Мои бронирования») 

На случай раннего приезда вам предоставляется резерв времени в течение одного часа. Вы можете припарковаться на парковке за час до начала времени бронирования.
В случае прибытия ранее этого периода, предоплаченный талон по коду не выдается. Вы можете въехать, купив стандартный талон. Таким образом, при выезде вас попросят снова оплатить парковку.

В случае позднего выезда вам предоставляется резерв времени на один час. В случае задержки вы не будете оплачивать 1 дополнительный час после окончания бронирования.
Если вы задержитесь более чем на один час, с вас будет взята дополнительная оплата за время парковки. Дополнительная оплата может быть оплачена при помощи автоматических касс или же на терминале при выезде. 

Если вам нужно покинуть парковку ранее запланированного времени, вы всегда можете это сделать. Возврат средств при этом не осуществляется.

Бронирование позволяет вам въезжать и выезжать с парковки только один раз. Если вы планируете многократные въезды и въезды с парковки, обратитесь в администрацию парковки. 

Чтобы изменить заказ, вам необходимо отменить свой первоначальный заказ из своего личного кабинета и создать новый. Прежде чем отменить первоначальный заказ, не забудьте проверить, есть ли свободные места для нового заказа. 

Чтобы воспользоваться услугами аренды зонта, резервной батареи для телефона, насоса для подкачки шин, пылесоса и т. п., необходимо просто зайти в администрацию парковки в рабочее время и предъявить свой парковочный талон или абонентскую карту EFFIA.
Обязательно возвратите взятые в аренду устройства и предметы в рабочие часы администрации парковки, чтобы получить квитанцию, необходимую для выезда.  

Другие услуги, такие как чистка обуви, оказываются на парковке как самообслуживание.  

Узнать больше

Чтобы оставить или забрать свой шлем и перчатки, просто подойдите в администрацию парковки в рабочее время. Команда EFFIA позаботится о вашей экипировке на время парковки.  

 

Узнать больше

Чтобы избежать ударов дверями соседних автомобилей, с обеих сторон парковочного места установлены защитные трубки. 
Двигаясь задним ходом, припаркуйте свой автомобиль на парковочном месте, оборудованном такими трубками.

Узнать больше

На сайте effia.com вы также можете забронировать услуги парковщика не позднее, чем за день до вашего отъезда, нажав на опцию услуг парковщика. Вы получите по электронной почте подтверждение, краткое описание процедуры, которой следует следовать, и точный адрес для места встречи.  

Узнать больше 

Вы нашли ответ на свой вопрос?


 

спасибо, мы желаем вам приятного визита на EFFIA.com

 

Чтобы помочь вам лучше

Вы являетесь клиентом, и у вас есть учетная запись?
Для получения любой информации о ваших заказах и подписках, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов из «моей учетной
Connexion
Вы еще не являетесь клиентом?
вы можете отправить нам запрос через наш
Контактная форма